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国内初のASUS公式ショップ「ASUS Store Akasaka」が3月2日にオープン。同社では世界初という試みも行う店内をレポート
オープンに先立つ2月27日,ASUS Storeの店内やサービスを披露する報道関係者向け内覧会が行われた。国内初の公式店舗というだけでなく,世界でも初という独自のサポートサービスを提供するというASUS Storeの様子を,写真を中心に紹介しよう。
外堀通りに面した店内は広々としており,天井が高いこともあって開放感がある。中央にあるテーブルには,ZenFoneやZenBookなど,ASUS製スマートフォンやノートPCなどが並べられており,気になる製品をじっくりと触って確かめられるようになっていた。
店内は製品の展示や販売だけでなく,ゆとりのあるスペースを生かして,ユーザーイベントも展開する予定があるそうだ。
ZenFoneやZenBookが故障したとき,あらかじめASUSのWebサイトで故障の症状を入力したうえで来店予約をしておくと,当日,持ち込んだ端末やPCの故障を店内で調べて,その日のうちに修理まで行ってくれるのである。
修理を担当するのは,ASUSの修理センターで経験を積んだ専門のスタッフで,手順も修理センターと変わらないという。症状や破損状況にもよるが,スマートフォンであれば,1時間程度で修理を済ませることもできるそうだ。PCはさすがに多少時間がかかることもあるようだが,おおむね3営業日くらいで返却できるという説明だった。
ちなみに,ROGのPCは,さすがにASUS Storeでの修理は行えず,通常のサポートどおり,修理センター預かりになるという。
症状次第とはいえ,持ち込んだスマートフォンが短時間で修理できるというのは,ユーザーにとってはありがたい話だ。ASUSが販売した製品だけでなく,正規品であればMVNOが販売するZenFoneも修理をしてくれるというので,なかなか心強い。「ZenFoneのサポートって大丈夫なのかな」と不安を感じる人も,こういうサポートが受けられるのであれば,安心できるのではないだろうか。
ASUSのASUS Store公式Webページ
ASUSTeK Computer 公式Webサイト
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