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SteelSeries,周辺機器用ソフト「SteelSeries Engine 2」でWindows 8.1搭載PCが起動しなくなる問題を公表
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印刷2013/10/28 12:21

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SteelSeries,周辺機器用ソフト「SteelSeries Engine 2」でWindows 8.1搭載PCが起動しなくなる問題を公表

 SteelSeriesは,同社製周辺機器用の統合ソフトウェア「SteelSeries Engine 2」をWindows 8.1上で動作させた場合に,PCが起動しなくなる問題があることを発表した。同社とMicrosoftにより問題解決に向けた作業が進められており,2013年11月12日(おそらくWindows Updateによる11月分の配信時と思われる)に,修正プログラムが自動配信される予定である。
 なおこの問題は,ゲーマー向けマウス「SteelSeries Rival」やヘッドセット「SteelSeries Siberia Elite Gaming Headset」および「SteelSeries 9H with Dolby Technology」の設定ソフト「SteelSeries Engine 3」では発生しないとのことだ。

 SteelSeriesが公開した情報によると,Windows 8.1の仮想デバイス処理にバグがあり,マクロの処理を行う仮想デバイスのドライバインストールが無限ループに入ってしまうという。この状態でPCが再起動されると,ドライバのインストールが不完全なために,PCが起動しなくなるとのことだ。

 障害に関する情報と暫定的な対策は,同社のWebページにて公開されているので,すでに問題が発生している人,あるいはこれからWindows 8.1をインストールしようとしている人は,そのページを見て対策を講じるのがいいだろう。

SteelSeriesの当該プレスリリース(英語)

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