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MSI,同社のIntel 6シリーズ搭載マザーに関するFAQページを開設
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印刷2011/02/03 14:14

リリース

MSI,同社のIntel 6シリーズ搭載マザーに関するFAQページを開設

Intel 6シリーズ搭載製品の対応について
配信元 エムエスアイコンピュータージャパン 配信日 2011/02/03

<以下,メーカー発表文の内容をそのまま掲載しています>


 インテル6シリーズExpressチップセット不具合にともない2月2日よりお客様専用窓口(67support@msi-computer.co.jp)を開設致しました。
 多数のお問い合わせに対応するべく、本件に関するFAQページを設置致しました。

MSIインテル 6シリーズ Expressチップセット不具合に関するよくあるご質問

Q.どのような不具合がありますか?
A.インテル 6 シリーズ Express チップセット搭載機種のSATAポート2番〜5番(SATA2.0 /3.0Gbps)を使用した際に、パフォーマンスの低下が発生する恐れがあります。

Q.不具合によって、機器やデータが破損する可能性はありますか?
A.インテル社からの情報によれば、本件原因による接続ドライブの物理的破損やデータ消失などの可能性は無いとのことです。

Q.MSIはどのように対応するのですか?
A.対象製品を交換させて頂くべく、インテル社と協議し準備を進めています。

Q.該当製品はどれですか?
A.一般向け販売モデルは以下の4機種です。
  • P67A−GD65、P67A−GD55、P67A−C43、H67MA−E45
  • なお、並行輸入品や組み込みモデル(完成品PCに搭載されている物)は受付対象外です。

Q.該当製品を使用し続けることはできますか?
A.SATA2.0 ポートを使用しないのであれば、そのままお使い頂いて何ら問題はございません。

Q.マザーボードの交換時期はいつ頃ですか?
A.現在交換用チップセットの手配を待っている段階ですので、ボードの再生産、出荷などに必要な時間を考慮すると4月頃になるのではないかと推定しております。具体的な時期が確定でき次第、改めてご連絡させて頂きます。

Q.マザーボードの交換方法はいつですか?
A.現時点で具体的な方法については未定ですが、運送会社を介した同時交換を検討しております。販売店様店頭での交換や、弊社事務所での交換は、お客様宅での交換作業につきましては予定しておりませんので予めご了承願います。

Q.交換手続きの際には何が必要ですか?
A.製品交換には、マザーボード本体のほか添付品一式、ご購入時のレシート等書類、製品保証書をご用意頂く必要があります。
  • 誠にお手数ではございますが、これらを廃棄することの無いよう、大切に保管願います。

Q.なぜ2月2 日に情報を発表したのですか?
A.1月31日深夜にインテル米国本社より情報が発表され、その後お客様へご案内するための準備を進めた結果、2月2日に一報を発表することとなりました。

Q.問題発表時期と旧正月は関係あるのですか?
A.全く関係ありません。

Q.MSIの該当マザーボードが搭載されたパソコンを購入しましたが、どうすれば良いですか?
A.お買い上げ頂いたパソコンメーカー様/パソコンショップ様の対応窓口へお問い合わせ願います。

Q.購入したパソコンショップに問い合わせをしたら、マザーボードメーカーに連絡するように言われ ましたが、どうすれば良いですか?
A.詳細内容を確認させて頂きますので、当社窓口へお問い合わせ下さい。

(本情報は、随時追記させて頂きます。)

●Intel 6シリーズ チップセットの不具合に関するFAQページ
http://www.msi-computer.co.jp/common/pdf/20110203_MSI_I6_FAQ.pdf


Intel 6シリーズチップセットの不具合に対する各メーカーの対応記事


Intel 6シリーズチップセットの不具合報告記事

  • 関連タイトル:

    Intel 6

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