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マスタードシード,ASRock製Intel 6シリーズマザーを交換対応へ
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印刷2011/02/03 15:32

リリース

マスタードシード,ASRock製Intel 6シリーズマザーを交換対応へ

ASRock Intel6シリーズExpressチップセット搭載マザーボード製品の交換対応について
配信元 マスタードシード 配信日 2011/02/03

<以下,メーカー発表文の内容をそのまま掲載しています>

【Intel P67/H67 チップセットの不具合に関する対応方法】

 Intel P67/H67 チップセット搭載マザーボードの不具合の件につきまして、エンドユーザー様・販売店様にご迷惑をお掛けすることになり、誠に申し訳ありません。
弊社は、この問題による皆様への影響を最小限に抑えるべく、以下の通り対応致します。

<経緯>
2月1日 1月31日深夜、6 シリーズチップセットの不具合に関する Intel 社の発表を受けて、各販売店様に対して、該当製品の販売停止を依頼。
2月2日 各販売店様に対して、当該製品の店頭在庫の返品を依頼。
2月3日 エンドユーザー様への対応方法について発表。

■現時点でご案内できるお客様対応内容
●専用のサポート窓口を設置致します。
メールアドレス:asrock67@mustardseed.co.jp
コールセンター:03-3768-1321
いただいたメールは逐一確認させていただきますが、フリーメールアドレスからお送り
いただいた場合は、迷惑メール機能のため、内容確認が遅れる可能性がありますので、
予めご了承下さいませ。

●対象製品は以下の8機種です。
Fatal1ty P67 Professional、P67 Extreme6、P67 Extreme4、P67 Pro3、P67 Transformer、H67M-GE/HT、H67M-GE、H67M

●対策済み製品の準備が整い次第、「同等製品との交換」という形でのみ対応を行わせて頂きます。
(返品、返金対応はお断りさせて頂きます。)
 交換手続きは、弊社とエンドユーザー様の間で直接行います。
(注)エンドユーザーの皆様には、販売店様へのお問い合わせはお控えいただきますよう、ご協力お願い申し上げます。

●弊社は、弊社販売分についてのみ交換対応を行います。
画像集#001のサムネイル/マスタードシード,ASRock製Intel 6シリーズマザーを交換対応へ
 弊社販売品には外箱に保証ステッカーを貼っております。(右画像参照)



■今後の目処
 具体的なスケジュールにつきましては、ASRock社およびインテル社と協議の上、追ってご案内いたします。
 また、同等製品の交換対応は 2011年4月頃となる予定です。


Intel 6シリーズチップセットの不具合に対する各メーカーの対応記事


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  • 関連タイトル:

    Intel 6

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